困っている人を見捨てない。その覚悟で、
24時間365日クライアントを守り抜く。

私たちテクノロジー部門のインフラエンジニアは、クライアントが提供するWebサービスやアプリに障害が発生しないよう24時間365日体制（3交代のシフト制）で監視し、障害の前兆が見られたり実際に不具合が出てしまったりしたときには、1秒でも速い問題解決に向けて対応。また、再び障害が発生しないよう防止策を提案しています。当社コントロールセンターは、24時間365日休まず稼働し、監視業務を行っている「JIG-SAWの心臓」とも言われるセンターです。＜監視・運用＞は、クライアントの価値を守る仕事。一般ユーザーの目には決して映らない仕事ですが、縁の下で確実に支えになれているという誇りを感じられます。JIG-SAWも世界を変えようとしている会社ですが、クライアントのなかにも、世界やマーケットを変えようとしている会社が数多くいます。そうしたクライアントの力となることで、広く世界の発展にもつながる仕事だと思っています。

インフラエンジニアとしてのキャリアの広がり

監視・運用に加えて、クライアントが新たなサービスを立ち上げる際や既存のインフラ環境を改善する際に、クライアントのインフラ環境の基盤構築まで担当することもあります。まさに「お客様のサービス基盤を一緒に作り上げる」仕事です。
弊社の運用ノウハウを活用し、最適な構成を提案、構築することが出来るというのは他ではなかなかできない貴重な経験です。当社には多数の実績があるため、AWS・GCP・Azureなど国内外の主要クラウドサービスに携わることができます。 またクライアントの業界も様々であり、多種多様なクライアントのサービス（インターネットサービス）に対して、基盤構築を担当し、当社ツールのpuzzleを活用した運用設計や監視・運用を実現しています。
このように業種業界に関わらず、様々なサービスの運用設計が経験できること、また色々な環境、構成に携われることにより、インフラエンジニアとしての自身の成長とキャリアの広がりを感じることができます。

高度なサービス品質で、
激変するインターネット環境を守り、新たな時代を支える。

誰もが“インターネットを持ち歩く”時代になり、様々なウェブサイトやアプリが仕事にも生活にも欠かせなくなった今、それらインターネットサービスに不可欠なのがサーバです。サーバ異常をいち早く発見・対処することに加え、未然に異常を防ぐ仕組みをつくるのが私たちの仕事です。
クラウド環境を中心にお客様のシステム稼働状況を自動監視・運用・制御する『puzzle』。私たちの部門は『puzzle』を用いた監視・運用業務を担っています。クライアントの要望を伺い、それに沿った形で適切な監視設定を行うのとあわせ、監視中の案件における監視項目変更・設定変更依頼、調査依頼などにも対応しています。お客様のシステムは平日の昼間に稼働していることが多いため、メンテナンスは夜間になることが多いです。しかしJIG-SAWは海外、カナダのトロントに拠点を設置し、時差を活用し、スタッフの負担も減らしながらサービスを提供しています。実際に札幌での経験を積んだ日本人エンジニアもトロントで従事し、加速するグローバル展開の中で高度なサービスレベルを追求しています。
一方で私たち自身の仕事のあり方を改善・進化させていくことも重要。自動化処理システムを開発し、人力で数時間かかる業務を10分に短縮するような時間とコスト圧縮は加速度的にデータが生まれ、これらのデータをいかに管理、コントロールするかが社会の大きなテーマとなっている今、私たちテクノロジー部門の仕事は単なる監視、運用にとどまりません。現在、5Gの普及で再び世界の常識が変わろうとしていますが、それにともない私たちの仕事の重要性もますます高まっていきます。「新たな時代を支える」という、使命感も抱くことのできる仕事です。

JIG-SAWコントロールセンターから最新の技術にふれ、
エンジニアスキルも磨きがかけられる。

近年、ネットワーク環境に物理的サーバではなくクラウドを選択する企業が増えていますが、時代のニーズに即した「マルチクラウドのスキル」を身につけられるのもこの仕事の魅力。クラウド技術に精通したエンジニアも多数在籍しており、例えば札幌という自分が住み慣れた環境に身を置きながら、最新の技術に触れ、磨きをかけることが出来ます。クラウド関連の資格取得支援制度もあり、我々の成長を企業も支援してくれます。これからあらゆるモノがネットワークにつながれていくなかで、各企業のシステム管理部門の負荷は急激に高まっていくはずです。その負荷を取り除かなければ、多くの企業のビジネスが停滞してしまいます。だから、私たちの出番。世界中のビジネスを止めないという責任感で、あらゆるチャレンジをやり抜きたいと思っています。